Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Вопрос: Если у меня нет регистрации в Краснодарском крае, а есть свидетельство
о праве собственности на свою квартиру/дом, куда меня направят?
Ответ: Согласно Постановления губернатора Краснодарского края №287 от 21.05.2020, пассажиры, имеющие в собственности жилые помещения на территории края, при предъявлении документов, подтверждающих право собственности, направляются на самоизоляцию в домашних условиях.

Вопрос: Если я еду транзитом из аэропорта Анапа в другой город, какие документы мне нужны, чтобы не попасть в обсерватор?
Ответ: Вам необходимо иметь при себе перевозочный документ (билет) до места назначения,
чтобы предъявить его в аэропорту. А также иметь регистрацию в Краснодарском крае или свидетельство о праве собственности.

Вопрос: Где взять актуальную и правдивую информацию о коронавирусе?
Ответ. Официальная информация о коронавирусе, его профилактике и количестве заболевших публикуется на сайтах Роспотребнадзора и Всемирной организации здравоохранения.

Вопрос: Есть ли изменения по моему рейсу?
Ответ. Всю актуальную информацию по рейсам и изменению расписания смотрите на онлайн-табло на нашем сайте.

Вопрос: Что делать если мой рейс отменили?
Ответ. Всегда отслеживайте e-mail и sms-рассылку - через эти каналы связи авиакомпании заранее предупреждают об отмене рейсов. При отмене рейса  как можно быстрее обратитесь на горячую линию авиаперевозчика. Сотрудники проведут процедуру отмены бронирования и возврата денежных средств.

Вопрос: Если горячая линия авиакомпании не отвечает, что делать?
Ответ. Использовать альтернативные официальные источники информации: сайт, соц сети.

Вопрос: Как можно отказаться от полета и сдать билет?
Ответ. Обратитесь на горячую линию авиакомпании или к представителю авиаперевозчика.

Вопрос: Почему не отменяют внутренние рейсы и не закрывают аэропорт?
Ответ. Международный аэропорт Анапа является организацией, осуществляющей транспортное обслуживание населения, а также входит в число системообразующих предприятий Российской Федерации, деятельность которых представляет собой неотъемлемую часть социально-экономической системы региона. В этой связи Указ Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», установивший в Российской Федерации с 04.04.2020 по 30.04.2020 нерабочие дни, не распространяет свое действие на Аэропорт, что также разъяснено Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации в Письме от 26 марта 2020 г. N 14-4/10/П-2696. Международный аэропорт Анапа совместно с Роспотребнадзором принимает все необходимые меры по недопущению распространения коронавирусной инфекции на территории Краснодарского края.

Вопрос: Когда возобновятся международные рейсы?
Ответ. Принятие решения о возобновлении международных рейсов будет зависеть от постановления органов государственной власти и от дальнейшей эпидемиологической ситуации. Следите за новостями на сайте аэропорта.

Вопрос: Проветривается ли зал ожидания?
Ответ. В зале ожидания работает современная, соответствующая всем технологиям система вентиляции, а также производится регулярная санитарная обработка. В этих условиях дополнительное проветривание помещения не требуется.

Вопрос: Почему сотрудники аэропорта в масках?
Ответ. Это общие рекомендуемые меры профилактики вирусных инфекций.  Руководство аэропорта обеспечивает сотрудников масками, перчатками и другими средствами индивидуальной защиты.

Вопрос: Пустят ли пассажира на борт без перчаток и маски?
Ответ. Пустят. Это рекомендуемые, а не обязательные, средства индивидуальной защиты.

Вопрос: Где в аэропорту можно купить средства индивидуальной защиты?
Ответ. В аптеке в общей зоне аэропорта.

Вопрос: Нужна ли ребенку справка из медучреждения для перелета?
Ответ. Ребенок - такой же пассажир, как и взрослый, справка для перелета ребенку не нужна.

Вопрос: Почему не измеряют температуру тела у входящих в аэровокзал?
Ответ. Общая зона аэровокзала - зона свободного доступа. Для предотвращения проникновения инфекции извне сотрудники Роспотребнадзора проверяют состояние прибывающих  пассажиров. Все остальные осматриваются в случае  возникновения подозрения на заражение.


  

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru